Condiciones generales

CONFIDENCIALIDAD:

• INGEIN garantiza la confidencialidad de la información que haya podido obtener en el transcurso de sus actuaciones (incluidos sus Subcontratistas). Así mismo cualquier otra información sobre el cliente obtenida de otras fuentes distintas al propio cliente será tratada como información confidencial.
• Actuaciones amparadas por la acreditación ENAC: Se informa al cliente que toda la información obtenida o generada durante la realización de las actividades contratadas a INGEIN (incluida la obtenida por los subcontratistas de INGEIN si fuese el caso), está a disposición de la Entidad Nacional de Acreditación, como requisito indispensable para desarrollar la actividad de acuerdo a la normativa vigente. Se informa así mismo que el personal que actúa en nombre de la Entidad Nacional de Acreditación firma un Acuerdo de Confidencialidad a este respecto. Cuando INGEIN esté inmerso en procesos de auditorías de ENAC, se informará al cliente en el caso que sea necesario la asistencia de personal externo.
• Actuaciones amparadas por la acreditación ENAC como ON: INGEIN en sus actuaciones como Organismo Notificado en la actividad de Metrología legal proporcionarán a los demás ON (Metrologia), bajo la misma legislación comunitaria de armonización, que realicen actividades de evaluación de la conformidad similares y que contemplen los mismos productos, información pertinente sobre cuestiones relacionadas con resultados negativos. Esta comunicación se realizará trasladando la información a la autoridad notificante, es decir, al Ministerio de Industria en el caso de sus actuaciones en España, o al Órgano Competente de otro país de la Unión Europea en que se actúe si es el caso.
  Previa solicitud por escrito debidamente justificada de otro ON (Metrología legal) de los descritos, de resultados positivos de la evaluación de la conformidad se le serán proporcionados. Asimismo, INGEIN en todas sus divisiones, asume el compromiso de notificar al cliente la información a proporcionar cuando por ley se exija la divulgación de información confidencial o autorización de las disposiciones
  contractuales salvo que esté prohibido por ley.
  El personal de INGEIN guardará el secreto profesional acerca de toda la información recabada en el marco de sus tareas, con arreglo a la legislación comunitaria de armonización aplicable o a cualquier disposición de Derecho interno que lo contemple (salvo con respecto a las autoridades administrativas competentes del Estado miembro en que realice sus actividades). Se protegerán los derechos de propiedad.

IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA:

En cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Real Decreto 1072/2015, de 27 de noviembre, por el que se modifica el Real Decreto 2200/1995, de 28 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial y la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 “Evaluación de la Conformidad: Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección” en referencia al mantenimiento de imparcialidad e independencia, INGEIN se autoexcluirá de realizar trabajos y actividades que se encuentren en el amparo de su acreditación como Entidad de Inspección (81/EI138) en instalaciones en las que ITEGAS (Itevelesa Gas y Mantenimientos, S.L.) haya estado involucrado en el diseño, fabricación, instalación, mantenimiento, la dirección facultativa o asistencia técnica, de la instalación a inspeccionar.

Asimismo, para salvaguardar la imparcialidad y dar cumplimiento a los requisitos establecidos en las normas de aplicación (ISO/IEC 17065:2012, ISO/IEC 17020:2012 e ISO/IEC 17025:2017), INGEIN ha establecido criterios y medidas de obligado cumplimiento que garantizan la independencia, imparcialidad e integridad de su organización, personal y en sus actuaciones.

El SOLICITANTE facilitará a los técnicos de INGEIN tanto el acceso a la documentación necesaria para la realización del trabajo, y a las instalaciones y equipos a inspeccionar, como la colaboración que para la identificación e inspección de los ítems se requiera. Igualmente dispondrá de los medios necesarios para la manipulación de los ítems a inspeccionar en caso de que fuese necesario alguna maniobra o manipulación de ellos. INGEIN dispone de un procedimiento interno de reclamaciones y apelaciones. En el caso de que el cliente requiera de su uso se le indicarán, en base al mismo, los pasos a seguir.

En base al Art. 24 de la Ley 31/95 de Prevención de Riesgos Laborales sobre Coordinación de Actividades Empresariales y su reglamentación de desarrollo (Real Decreto 171/2004), quedamos a su disposición respecto de la información sobre riesgos generales, medidas de prevención y actuación en caso de emergencia que deba tener en cuenta nuestro personal durante la permanencia en sus instalaciones, al mismo tiempo que sobre la información que estimen debamos aportarles. Para tramitar el intercambio de dicha documentación rogamos se pongan en contacto con INGEIN

Oferta válida en base a la documentación aportada por el cliente. En caso que las características de la instalación no coincidan con las aportadas para la elaboración del presupuesto se cotizará de nuevo y deberá ser aprobado por el titular antes del inicio de los trabajos. En el caso de inspecciones desfavorables y/o vencidos los plazos establecidos para la subsanación de deficiencias, el dictamen de la inspección se considera negativo y debe realizar nuevamente la inspección completa, que será cotizada nuevamente

Le informamos que los datos personales que usted nos proporcione, serán incorporados en un fichero de nuestra titularidad, cuya finalidad es la prestación de los servicios solicitados y la gestión de la relación comercial, estando legitimado por el cumplimiento de la relación contractual. Asimismo, si nos otorga su consentimiento, sus datos se utilizarán para comunicarle, por cualquier medio, el vencimiento de las revisiones y verificaciones de sus equipos y/o instalaciones en donde además se podrá incluir información acerca de productos, servicios y promociones propias relacionados con los servicios solicitados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Con estas finalidades sus datos serán conservados mientras existan posibles responsabilidades legales emanadas de la relación o usted decida oponerse a este tratamiento, suprimir sus datos o limitar el tratamiento de los mismos.

En todo momento podrá revocar el consentimiento prestado, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación de su tratamiento y portabilidad, cuando dichos derechos sean aplicables, a través de comunicación escrita a la dirección arriba indicada, o email a la dirección de correo electrónico dpo@itevelesa.com indicando su nombre completo, email, teléfono de contacto y el número de su DNI o documento equivalente, señalando el derecho que desea ejercer.